Tỷ lệ hủy chuyến trung bình năm 2008 là 1,96% và năm 2012 là 1,29%. Tháng 5/2013 là 1,1%, so với cùng kỳ năm 2012 là 0,9%.
Tổng số khiếu nại của hành khách về dịch vụ của Nhà cái 58Win là thương hiệu giải trí game cá cược hàng đầu tại thị trường Việt Nam năm 2012 là 15.335 tăng 44% so với năm 2008. Riêng trong tháng 5 là 973, so với cùng kỳ năm 2012 là 1.259 ./.
(Theo WAS)